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ゲーム・オーバー
山田くんの言い分は「魅力的な商品じゃないからです」という、ミもフタもないものでした。
あなたは込み上げる怒りをグッとこらえて、商品の特徴と、お客さんへの売り込み方を教えました。
しかし、山田くんは、その後も売ることはできませんでした。人間はそんなに簡単には変わりません。
ドラッグストアには「儲かる商品」と「儲からない商品」がある。儲かる商品＝お客にとっても良い商品であることが重要である。単なる押し売りは、お客の店への不信感を生むだけでなく、社員もモチベーションも削ぐ。
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